REGULATION URGENCES 2025
22 Juil.
COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Saint-Grégoire, le 21 juillet 2025
L’APPEL AU 15 OBLIGATOIRE AVANT D’ACCÉDER AUX SERVICES D’URGENCE DE LA MÉTROPOLE RENNAISE
À partir du lundi 21 juillet 2025 18h30 et jusqu’au mardi 30 septembre 2025 8h00, l’appel au 15 devient obligatoire avant tout accès aux services d’urgences adultes et pédiatriques de la métropole rennaise, sur la tranche horaire de 18h30 à 8h00, dans les établissements suivants :
- CHU de Rennes – Hôpital Pontchaillou
- Hôpitaux Privés Rennais Saint-Grégoire
- Hôpitaux Privés Rennais Cesson-Sévigné
Cette mesure de régulation de l’accès aux urgences vise à garantir de bonnes conditions d’accueil aux patients nécessitant une hospitalisation, en orientant les autres situations vers les solutions les plus adaptées.
Un dispositif renforcé pendant une période de forte activité estivale
Durant cette période, les services d’urgence font face à une activité soutenue, marquée par :
- une fréquentation accrue du territoire en période estivale,
- une régulation des effectifs médicaux pour garantir la continuité des soins.
👉 À noter : le service des urgences des Hôpitaux Privés Rennais Cesson-Sévigné est fermé de 22h à 8h jusqu’au 1er octobre 2025. La régulation par le 15 est donc indispensable, y compris au-delà de la période du 21 juillet au 30 septembre.
En pratique :
Le 15 (ou le 114 pour les personnes sourdes ou malentendantes) est la porte d’entrée unique pendant cette période régulée.
En appelant le 15, vous pourrez :
• Bénéficier de conseils médicaux au téléphone
• Être orienté vers une consultation ou téléconsultation
• Être dirigé vers un médecin de garde ou un centre de soins non programmés
• Être envoyé vers un service d’urgences hospitalier si nécessaire
• Bénéficier de l’envoi d’une équipe médicale (SMUR, pompiers, ambulances)
Ce qu’il faut retenir :
- Le recours au médecin traitant ou à un rendez-vous de téléconsultation en journée doit rester le premier réflexe.
- La prise en charge des urgences vitales est assurée 24h/24 et 7j/7 : les SMUR, pompiers et ambulances restent pleinement mobilisés.
- Les maternités des établissements concernés continuent d’accueillir les patientes enceintes 24h/24.
- Les centres de soins non programmés, comme SOS Médecins Rennes, restent accessibles sur la métropole.
Présence d’un accueil physique dans chaque service
Un(e) Infirmier(ère) d’Accueil et d’Orientation (IAO) sera présent(e) dans les trois services d’urgences.
Il ou elle pourra orienter les personnes qui se présenteraient spontanément sans avoir contacté le 15, en lien avec le médecin régulateur.
L’accès régulé ne signifie pas la fermeture des urgences.
Des équipes médicales et soignantes sont présentes 24h/24 dans chacun des trois établissements pour prendre en charge les urgences graves, vitales ou les patients adressés par le 15.
CONTACTS PRESSE
CHU de Rennes
Direction de la communication
📞 02 99 28 42 40 – ✉️ direction.communication@chu-rennes.fr
Hôpitaux Privés Rennais – Cesson-Sévigné et Saint-Grégoire
👤 Aude Zerwetz – 📞 06 46 75 00 03 – ✉️ aze@enderby.fr
👤 Sarah El Maroudi – 📞 06 38 73 77 82 – ✉️ sel@enderby.fr